¿Cómo crear audiencias Google Analytics 4? Audiencias automáticas y audiencias predictivas en GA4 ¿Existen métricas u objetivos sobre pertenencia a audiencias? ¿Cómo explotar los datos en Data Studio? ¿Dónde está el informe de audiencias de GA4?
Google Analytics 4 incorpora muchas novedades en lo referente a las audiencias, algo que necesitaba ser evolucionado para aumentar su potencial de explotación de datos en el análisis, aunque en este post me centraré exclusivamente en tres:
Novedades Audiencias GA4
- Los segmentos son absorbidos por las audiencias.
- Hay audiencias automáticas predictivas.
- Existen métricas sobre las audiencias.
A continuación desgrano todos estos puntos, que también es un elemento crítico y a tener en cuenta de cara a la migración de Google Analytics 4.
¿Dónde están los segmentos Google Analytics 4?
En la nueva herramienta de medición de Google hay un cambio de concepto, pues en Google Analytics 4 no hay segmentos, los segmentos han pasado a fundirse con las audiencias, quedando todo recogido únicamente en una función que da servicio a ambas cuestiones como muestro a continuación.
Recordemos que en GUA podíamos crear audiencias en base a comportamientos, secuencias, métricas o atributos de los usuarios o del tráfico definidas de cero o bien basadas en un segmento con la finalidad de tenerlas para gestión analítica en GUA o, principalmente, para ser exportadas a GAds para enriquecer las campañas de remarketing.
En la actualidad, Google Analytics 4 no incluye el término segmento, éste ha sido absorbido por las audiencias, de forma que, cuando ahora creemos una audiencia estamos creando un segmento y viceversa.
Por tanto, ¿para qué sirve una audiencia en GA4? Empleadas como segmentos de nuestra audiencia total, podemos hacer comparaciones de comportamiento de nuestro sitio, tanto en los informes predefinidos o personalizados que nos construyamos, como en la sección Explorar.
Desde Configurar > Audiencias podremos visualizar y explorar las existentes, modificarlas o crear otras audiencias Google Analytics 4.
Una vez pulsamos sobre cualquiera de las audiencias que tengamos, bien creadas o automáticas, accederemos a su exploración, como en los segmentos de GUA, y tendemos un desplegable para alternar entre ellas:
Audiencias automáticas GA4
Google Analytics 4 incorpora por defecto al menos dos audiencias automáticas que estarán presentes en todo sitio. De la misma forma que comentase en el caso de los eventos Google Analytics 4 donde por defecto nos encontramos con la conversión purchase, aquí por defecto tendremos creadas:
- All users: incluye todos los usuarios sin excepción que haya iniciado sesión alguna vez en el sitio.
- Purchasers: incluye todos aquellos usuarios que alguna vez hayan realizado una compra (transacción) en el sitio.
Obviamente, la primera siempre tendrá usuarios y la segunda dependerá de si el sitio tiene configurado el comercio electrónico en Google Analytics 4, lo cual a su vez genera otras posibles audiencias automáticas como veremos a continuación.
Creación de audiencias sugeridas o predictivas en GA4
Entramos en, lo que para mí es, la gran novedad y aporte de inteligencia de Google Analytics 4, la generación inteligente y personalizada de audiencias en base al comportamiento de los usuarios en la web/app medida.
Google Analytics 4 trata la creación de audiencias automáticas en tres bloques:
Audiencias sugeridas generales
Tales como:
- Usuarios activos recientemente.
- Compradores (ya añadida por defecto).
- Usuarios que no han comprado nada.
- Usuarios que han dejado de registrar actividad.
- Etc.
Plantillas de audiencias
Que trata sobre:
- Grupos demográficos: ubicaciones, idioma, etc.
- Tecnología: dispositivo, SO, navegador, et..
- Adquisición: fuentes de tráfico de entrada en el sitio o aplicación.
Audiencias sugeridas predictivas
En función del sitio, en el caso de un sitio/app con comercio electrónico, nos propone interesantísimas audiencias por períodos de tiempo:
- Posibles compradores recurrentes y nuevos.
- Usuarios con probabilidad de abandono.
Las audiencias predictivas de GA4 no están disponibles en todos los sitios/aplicaciones, pero no sólo por que no tengan el comercio electrónico integrado, sino porque Google Analytics 4 necesita de volumen de datos para que el algoritmo que controla la predicción de esta audiencias normalice los datos y valide que el comportamiento predictivo de inclusión en la audiencia, de probabilidad de compra o de abandono, se cumple.
Como se ve en la captura, cuando una audiencia está lista para usarse, se muestra el mensaje correspondiente en color verde.
Por esta razón, principalmente entre otras, es muy importante hacer la migración a GA4 cuanto antes, para que el sistema vaya recogiendo datos y sea más inteligente.
Cuenta con la ayuda de un especialista en implementación y migración de Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager y explotación de datos en Google Data Studio.
¿Cómo crear una audiencia personalizada en GA4?
La creación de audiencias personalizadas es muy sencilla e intuitiva, pues incluye los elementos a considerar de la base de datos de GA4 que son:
- Nombres de los eventos.
- Comercio electrónico.
- Fuentes de tráfico.
- Enlace.
- Datos demográficos.
- Geografía.
- Tecnología.
- Usuario.
- Personalizada.
- Etc.
Con la aplicación de operadores básicos de inclusión o exclusión en caso de texto o de manejo de datos en caso de métricas personalizadas, como vemos en el siguiente ejemplo que añade a los usuarios a la audiencia de GA4 cuando el importe de una variable del dataLayer de Google Tag Manager, importada como métrica personalizada, cumple determinadas condiciones.
Nuevas dimensiones y métricas en audiencias de GA4: página destino, vistas, etc.
(Actualización 16/06/2023) Google ha incorporado nuevas métricas y dimensiones para la creación de audiencias, así mismo para trabajar la combinación de eventos con dimensiones, ya no se hace incorporando el parámetro, sino seleccionando una nueva condición con la dimensión correspondiente.
Un ejemplo de una dimensión muy esperada era la página de destino.
Además de las esperadas métricas, como por ejemplo las vistas, para hacer audiencias o segmentos estableciendo contadores sobre las página vistas.
Métricas y objetivos de las audiencias GA4
Con todos estos datos recogidos en las audiencias en Google Analytics 4 ¿de qué forma explota Google Analytics toda esta información?
Google Analytics 4 tiene, evidentemente, el conteo de los usuarios incluidos en cada una de las audiencias, pero a diferencia de GUA, incluye una par de novedades que son un gran beneficio para el analista:
- Es posible explotar la información de las audiencias como contadores en Google Data Studio.
- Se pueden crear métricas específica y, por consiguiente, objetivos sobre inclusiones de usuarios en audiencias.
Esta parte para mí, es otra de las grandes novedades de esta herramienta.
Tal y como analizamos en los eventos de GA4, la herramienta de medición necesita de une evento para crear una conversión, a diferencia de GUA que podía configurar varios tipos de objetivos.
Google Analytics 4 permite crear un evento específico cada vez que un usuario pase a formar parte de una audiencia, para permitirlos que, posteriormente, lo marquemos como conversión si la pertenencia a dicha audiencia es un objetivo del sitio/app.
Exploración de audiencias GA4 en Looker (Google Data Studio)
Para concluir, mostrar otra novedad muy interesante para lo que realizamos, además de implementaciones de GA4 a través de GTM, dashboards de seguimiento analítico a través de Google Data Studio.
Las audiencias ga4 es posible explotarlas desde Google Data Studio. Existe un campo en el modelo de datos con el ID de la audiencia. Todo sea dicho, que el ID de la audiencia no es muy útil para los informes y hay que hacer la conversión con un campo personalizado, pero al menos es mucho más de lo que teníamos antes con GUA.
(actualización 16/06/2023) Google ha incorporado un sin fin de campos entre los que está el literal para incorporar el nombre de la audiencia.
Informe de audiencias en GA4
(Actualización 10/09/2023)
Recientemente GA4 ha incorporado el informe general de audiencia (agosto 23), el cual equivale al informe audiencia de que disponíamos en GUA, como resumen de los usuarios del sitio con las métricas principales de éste. Se trata de uno de esos informes que, como el de páginas de destino, están compuestos por directamente por Google y no están disponibles en todas las cuentas, sólo en aquellas que ha podido actualizar.
Del mismo modo, como pasara con otros informes, hay métricas que no están incorporadas, que son interesantes desde el punto de visto del análisis, y que por tanto hay que incorporar manualmente. Hablamos de la tasa de conversión, de las propias transacciones o de las vistas, rebote, etc. Además se trata de un informe interactivo, con profundidad, ya que GA4, recordemos que tenía un informe de detalle, como el de los eventos, para explorar las audiencias.
Conclusiones
En resumen, ¿con qué podemos concluir este post?
- En Google Analytics 4 los segmentos han pasado a llamarse audiencias.
- Las audiencias tienen ahora más de un cometido al haber absorbido la función de los segmentos.
- Google Analytics 4 incorpora audiencias automáticas y predictivas.
- La inteligencia aplicada a las audiencias predictivas permite detectar posibles compradores.
- Las audiencias predictivas no están disponibles en todos los sitios.
- GA4 necesita de volumen de datos para la aplicación de una audiencia predictiva.
- Es posible crear métricas sobre audiencias en Google Analytics 4.
- Se pueden explotar los datos de la audiencia GA4 desde Google Data Studio.
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Analista Digital Frelance en Barcelona
Especialista en
Google Analytics A4
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