¿Qué es la tasa de conversión? ¿Dónde está la tasa de conversión GA4? ¿Cómo calcula la tasa de conversión sesiones GA4? ¿Cómo calcula la tasa de conversión usuarios GA4? ¿Está la tasa de conversión en Looker?
¿Qué es la tasa de conversión?
Conviene comenzar por el principio, ya que estamos hablando de GA4 y con éste, se están reescribiendo muchos conceptos. Por tanto, lo primero es conocer lo que hasta ahora era la tasa de conversión en Universal Analytics:
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de conversiones entre la cantidad total de interacciones de un anuncio para las que se puede hacer un seguimiento hasta llegar a una conversión durante el mismo periodo. Por ejemplo, si se han obtenido 50 conversiones de 1000 interacciones, la tasa de conversión será del 5 %, ya que 50 dividido entre 1000 equivale al 5 %.
Fuente: Google
La tasa de conversión en GA4 tiene una nueva consideración, ya que a diferencia de GUA, no se consideran las conversiones como concepto de cálculo como ente propio, ya que en GA4, las conversiones son un determinado evento que ha ocurrido y que en el plataforma está marcado como tal. A continuación vemos el cómo calcula GA4 la tasa de conversión, que en este caso GA4 tiene dos tasas de conversión, la de sesión y la de usuarios.
¿Cómo calcula la tasa de conversión de la sesión GA4?
El cálculo que GA4 lleva a cabo es considerar las sesiones con conversiones y las sesiones totales, y hacer la división entre estas para tener una comparación homogénea de datos y no considerar como solía ser habitual de dividir conversiones entre sesiones.
Es importante tener bien configuradas las conversiones, ya que se incluirá toda sesión que cumpla alguna conversión, aunque ésta sea una conversión menor, por ejemplo, imaginemos un click sobre un teléfono ponderará igual que un formulario relleno o una compra.
sesiones con conversiones / sesiones totales
¿Cómo calcula la tasa de conversión de usuarios GA4?
De la misma forma que en la sesiones, el cálculo que lleva a cabo es considerar por un lado los usuarios que han llevado a cabo alguna conversión y por el otro los usuarios totales del sitio. Esta da como resultado la operación siguiente:
usuarios con conversiones / usuarios totales
¿Dónde está la tasa de conversión GA4?
La tasa de conversión en GA4, así como otras métricas calculadas en GA4 no ha estado disponible para los informes desde el comienzo, considerando comienzo el momento en el que Google comienza a hacer push para la migración a Google Analytics 4 y anuncia la fecha de descatalogación de Universal Analytics.
Realmente esto era un hándicap que siempre he comentado en las formaciones, ya que la encrucijada era tal que sin tener la tasa de conversión y sin tener la posibilidad de crear métricas calculadas, nos quedábamos desamparados de una métrica tan vital a la hora de analizar datos de un sitio. Pero como era de esperar, Google ha incorporado estas métricas para que sean usadas en los informes o en las exploraciones de datos.
Tasa de conversión en informes
La tasa de conversión la tenemos disponible en la selección de métricas de la edición de cualquier informe para ser insertado junto con las métricas que ya haya, por ejemplo, mu útil en la de adquisición de tráfico para ver la tasa de conversión por canales.
Tasa de conversión en explorar
Dentro de la opción explorar, está disponible en los grupos de métricas de sesiones y de usuarios las métricas tasa de conversión de la sesión y tasa de conversión de usuarios para incluir como valores en cualquiera de los informes personalizados que se compongan en la sección explorar.
¿Cómo inserto la tasa de conversión en una tarjeta de GA4?
No es posible (de momento).
Como suele hacer Google, da las funcionalidades con cuentagotas y aunque la tasa de conversión de sesiones y usuarios está disponible en la plataforma, de momento no está entre la lista de métricas para actualizar las tarjetas que se muestran en los informes resumen de Google Analytics 4.
¿Está la tasa de conversión de GA4 en Looker (Data Studio)?
Por el momento, esta métrica aún no está disponible en el conjunto de datos de GA4 en Looker. Cabe esperar que en algún momento la consideren incorporar, al menos la de usuarios, a fin al criterio de mantener dicha métrica principal, ya que la de sesiones es muy costosa, consume muchos datos pues en el mismo conjunto ha de generar dos cálculos de sesiones diferentes, incluyendo en estas si el evento es de conversión o no, lo cual encarece la query a nivel de consumo de datos, pensando ya en términos de BigQuery, y se consumiría la cuota gratuita mucho más rápidamente.
Conclusiones
Así pues, en resumen, ¿con qué podemos concluir en lo referente?
- GA4 ya tiene tasa de conversión y no tiene una, sino dos, para sesiones y para usuarios.
- El cálculo de la tasa difiere de la que hasta ahora empleaba GUA, por lo que la comparativa de métricas nuevamente será odiosa.
- Está disponible sólo en informes y explorar, queda pendiente en tarjetas y Looker.
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